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          【張子凡】 留住大客戶

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          大小:349 MB更新時間:2018-02-07軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【張子凡】 留住大客戶 講師簡介: 張子凡——國內資深創業型實戰派講師、營銷團隊管理專家;曾任箭牌糖果(中國)有限公司大區域經理、世紀脈搏網營銷總監;為微軟(中國)、奔... [詳情]

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          大小:1.18 GB更新時間:2018-02-01軟件類型:演示版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【趙昆】智能時代的客服行業革新 講師介紹 趙昆 阿里巴巴資深總監 課程介紹 AI 客服 體驗 革新 行業 AI科技日益成熟,開始逐漸落地于客服行業,驅動了行業的發展,大數據、云計算、智能... [詳情]

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          大小:382 MB更新時間:2018-01-24軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【電子商務經理】制勝雙11的客服安排攻略 一個訂單的成交,客服起著致勝的關鍵,每年的雙11大戰,如果沒有對客服團隊提前做好規劃,難免會出現這樣那樣的差錯。本課程為您揭秘制勝雙十一的客服... [詳情]

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          大小:93.0 MB更新時間:2017-12-23軟件類型:演示版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【蘇然】客服就是企業的最佳招牌 講師介紹 蘇然 妙創意電商品牌設計有限公司聯合創始人 妙創意電商品牌設計有限公司聯合創始人。師從楚戈先生,在4A公司期間曾比稿拿下匹克、嗎丁啉、樂蜂網... [詳情]

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          大小:290 MB更新時間:2017-10-07軟件類型:自由版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【博商】客戶服務之客戶異議處理技能提升 客戶異議得不到有效的解決,成交就變得遙不可及。如何高效地處理異議呢?本課程王勇老師為你剖析處理異議的方法步驟,提供解決問題的應對方案,讓你懂得... [詳情]

        • 人氣:1 推薦星級:

          客戶拜訪之如何高效拜訪客戶

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          大小:301 MB更新時間:2017-10-03軟件類型:商業版運行環境:XP/vista/win7/8/

          在客戶的拜訪過程中,如何有效的對自己的行為進行管控,以期得到客戶的認同?如何才能在不同的階段將自身的語言技巧發揮得淋漓盡致?本課程王勇老師通過對拜訪客戶技巧的充分分析,為您詳細介紹... [詳情]

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          外貿跟單之外貿詢盤分析技巧

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          大小:311 MB更新時間:2017-09-28軟件類型:自由版運行環境:XP/vista/win7/8/

          外貿跟單之外貿詢盤分析技巧 你是否和很多外貿業務員一樣有這樣的困惑:收到客戶的詢盤,不知道如何分析客戶;跟進客戶很久,就是不下單;一單交易耗費大量精力,最后仍沒成交……陳衛中老師在本... [詳情]

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          大小:57.0 MB更新時間:2017-09-18軟件類型:商業版運行環境:XP/vista/win7/8/

          客戶服務之如何通過在線客服連接客戶 大部分人認為,客服的工作就是接聽電話,與客戶溝通,處理顧客問題等等。其實,隨著時代的變化,客服的內涵大大被提升。本課程美洽公司創始人黃海波將從第... [詳情]

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          大小:808 MB更新時間:2017-08-17軟件類型:演示版運行環境:XP/vista/win7/8/

          客戶服務之服務組織及管理體系搭建 客戶服務中,客戶滿意與否,從一線服務人員身上所體現的行為細節,都能夠反映出其組織管理層面的相關問題。本課程結合客戶服務的相關案例,為你解析組織管... [詳情]

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          客戶服務之餐廳零點服務流程

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          大小:1.19 GB更新時間:2017-07-20軟件類型:免費版運行環境:XP/vista/win7/8/

          客戶服務之餐廳零點服務流程 餐廳用餐時間,客人多而雜,口味需求不一,用餐時間交錯,這需要餐廳做好零點服務,保證服務態度周到熱情,同時做到服務快捷而不紊亂。本課程將為你系統介紹餐廳... [詳情]

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          大小:1.18 GB更新時間:2017-06-20軟件類型:可用版運行環境:XP/vista/win7/8/

          客戶服務技巧之客戶服務的理念與溝通技巧 互聯網時代,如果客服工作不到位,客戶的問題無法得到合理的解決,則很容易對企業的口碑造成打擊。本課程服務技巧提升教練通過案例分析,為我們帶來... [詳情]

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          大小:898 MB更新時間:2017-06-02軟件類型:免費版運行環境:XP/vista/win7/8/

          隨著服務競爭的加劇,許多企業開始嘗試進行服務創新,服務藍圖的構建能幫助服務系統參與人員的理解與操作,是企業提升服務的必備工具。本課程結合多個案例,系統介紹服務藍圖的基礎知識及應用方... [詳情]

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          互聯網時代客戶投訴處理金點子

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          大小:754 MB更新時間:2017-05-10軟件類型:免費版運行環境:XP/vista/win7/8/

          互聯網時代客戶投訴處理金點子 互聯網與社會化媒體背景下,卓越的客戶體驗成為企業的核心競爭力。當遇到客戶投訴,應該如何處理才能令客戶滿意,最大限度降低影響?本課程系統分享互聯網時代下... [詳情]

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          大小:1.31 GB更新時間:2017-01-08軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【宋予】加盟商如何打造終端人性化服務 一杯水服務可以縮短與顧客之間的距離,提升品牌的形象,然而面對日漸增多的需求,一杯水顯然無法滿足所有的需要,因此實現終端人性化服務很關鍵。本課... [詳情]

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          大小:39.0 MB更新時間:2017-01-05軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【呂依玲】終端客戶關系維護應當這樣做 對于終端銷售來說,開發一個新顧客的成本與時間遠遠大于維護一個老顧客。想做好客戶維護卻不知從何入手?本課程將從VIP服務、送賓規范、客戶維護入手,... [詳情]

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          大小:161 MB更新時間:2016-12-13軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【白昱】客戶為王——讓用戶數據創造價值 白昱 雅座CEO [詳情]

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          大小:543 MB更新時間:2016-09-29軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【韓丹】讓客服詢單轉化率翻倍的秘密 (2集) 客服在網店成交轉化中相當于足球比賽中的前鋒,如沒能把握好臨門一腳之前的努力也都白費。如何引導客戶快速并快樂著下單?如何提升客戶詢單轉化率... [詳情]

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          大小:245 MB更新時間:2016-09-27軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          在線客服快速成交的絕密技巧(4集) 一名優秀的網店客服人員,不僅可以實現訂單的快速成交,同時還會為店鋪整體加分。客服人員如何提高跟單技巧,實現與客戶的有效溝通?淘寶營銷專家老高,通... [詳情]

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          大小:649 MB更新時間:2016-08-31軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【葉國基】營造地產高端物業服務管理(3集) 高端地產項目的崛起,讓高端物業管理呼之欲出。高標準化、個性化、人文化成為高端物業服務的發展特色,如何實施高端物業服務獲得更大的市場份額?... [詳情]

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          大小:731 MB更新時間:2016-08-24軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【葉國基】業主投訴處理策略與預警防范(3集) 業主投訴處理是物業服務永恒的主題,隨著居民生活水平的提高,對物業的需求也呈現個性化,勢必導致投訴事件的日益頻繁,如何才能更有效做好業主... [詳情]

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          大小:762 MB更新時間:2016-08-24軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【葉國基】物業管理精細化服務技巧運用(3集) 物業管理服務的同質化,容易對企業行為產生誤導,同時免不了產生價格戰,市場前景不容樂觀。要突破這個局限,唯有做好精細化服務。本課程分享了... [詳情]

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          大小:322 MB更新時間:2016-08-22軟件類型:共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【劉怡莎】抓住服務關鍵時刻,打造忠誠客戶(3集) 人們對服務往往存在誤解,只是把它局限為服務員。其實不然,每個行業每個崗位都具有服務性。服務的過程中難免會遇到不必要的麻煩和尷尬。本... [詳情]

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          大小:399 MB更新時間:2016-05-04軟件類型:中國講座共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【馬自強】讓用戶體驗成為核心競爭力 讓用戶體驗成為核心競爭力 現在的百度是非常看重用戶體驗 建議各位會員朋友不管你做網站還是做服務 用戶體驗放到第一位就是對的 產品匱乏的年代,... [詳情]

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          【陳文強】服務營銷36計【高清】

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          大小:0.96 GB更新時間:2016-05-01軟件類型:中國講座共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【陳文強】服務營銷36計【高清】 陳文強 《服務營銷36計》創始人陳文強 他,大部分時間是站在講臺上,或是去演講的路上。 他,讓學員聽得不敢上廁所,哪怕漏掉一句話。 他用10年的商戰經驗... [詳情]

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          【易際漲】關鍵時刻服務的意義:創造價值【高清】 學習導航 通過學習本課程,你將能夠: ● 掌握什么是關鍵時刻; ● 了解關鍵時刻MOT的意義; ● 明白服務的定義和本質; ● 掌握用服務... [詳情]

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          大小:245 MB更新時間:2016-04-18軟件類型:中國講座共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          【陳魏】金牌客戶服務的理念【高清】 金牌客戶服務的理念 MAM080101 本站 學習導航 通過學習本課程,你將能夠: ● 了解服務技巧、度和觀察力的重要性; ● 認識服務工作所面臨的各種挑... [詳情]

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          【夏凱】認識大客戶銷售

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          夏凱 銷售實戰專家 原用友集團高管、助理總裁、事業部總經理、原用友大學營銷學院院長;SellingLogic銷售羅盤™ 創始人、寒崖網絡創始人;清華、北大、上交大營銷總裁班特聘講師。從事... [詳情]

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          大小:114 MB更新時間:2015-05-24軟件類型:中國講座共享版運行環境:XP/vista/win7/8/

          湛宇 用戶體驗設計專家 具備深厚的用戶體驗設計及產品設計背景,近7年的海外學習工作使其對設計創新和設計思維有獨到的理解。在行業領域,熟知國內外所有主流電商平臺的技術,設計和運營模式... [詳情]

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          仲崇玉,1994年,仲崇玉從醫學院校畢業之后,說服父母,選擇做醫藥代表,在一家值得尊敬的歐洲跨國制藥企業開始了自己的職業生涯。受人尊敬的不是該公司的規模,而是這家公司近年來從不放棄的自... [詳情]

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          仲崇玉,1994年,仲崇玉從醫學院校畢業之后,說服父母,選擇做醫藥代表,在一家值得尊敬的歐洲跨國制藥企業開始了自己的職業生涯。受人尊敬的不是該公司的規模,而是這家公司近年來從不放棄的自... [詳情]

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